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Praktikant / Werkstudent (m/w/d) im Bereich Customer Success Management zum Thema „Customer Success Konzeption, Datenanalyse und KPIs“ – Datenvisualisierung für mehr Kundenerfolg

Jena Student

Im Rahmen des Programms für Akademische Partner bietet die Intershop Communications AG innovative Themen zur Bearbeitung im Rahmen einer Abschlussarbeit oder eines Praktikums an.

Wir nehmen auch gerne Bewerbungen für abweichende Abschlussarbeitsthemen (Bachelor/ Master) sowie studentische Praktika und Hilfstätigkeiten entgegen. Deine Abschlussarbeit bei Intershop kann ein erfolgreicher Einstieg ins Berufsleben sein.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

  • Unterstützung bei der Konzeption, Einführung und Umsetzung eines Customer Success Managements bei Intershop 
  • Entwicklung und Pflege eines Dashboards zur Visualisierung von Geschäftsdaten und Customer Success spezifischen KPIs, um den Kundenerfolg messen und optimieren zu können
  • Evaluierung von Customer Growth Plattformen und Tools, um Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbeziehung während des gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding, Retention, Expansion, Loyalty) zu identifizieren

Dein Profil

  • Du studierst BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder liebst es, Daten zu analysieren, zu visualisieren und für den Kunden aufzubereiten
  • Erfahrung im Bereich der Datenanalyse und Visualisierung (Reporting Tools wie PowerBI)
  • Spaß daran, kniffelige Probleme zu lösen und neue Konzepte kundennah umzusetzen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Die Möglichkeit, neue Technologien und E-Commerce kennenzulernen und mitzugestalten
  • Ein äußerst innovatives und erfolgreiches Produkt
  • Ein hochmotiviertes und internationales  Customer Success Team mit viel Spaß an der Arbeit
  • Vielfältige und herausfordernde Aufgaben mit einer Menge Eigenverantwortung
  • Bei Erfolg exzellente Entwicklungschancen in einem wachsenden Unternehmen

Julia Herrmann
Deine Ansprechpartnerin Julia Herrmann Manager Academics Telefon

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