B2B-E-Services: Der Kunde bestimmt
Vorbild B2C: Ihre Geschäftskunden wollen ein individuelles, schnelles und zuverlässiges Einkaufserlebnis. Mit B2B-E-Services geben Sie ihnen mehr digitale Selbstbestimmung und steigern die Konversion.

Die Analysten von Forrester haben uns im Jahr 2018 als führenden Anbieter für B2B-Commerce qualifiziert. Wir adressieren die spezifischen Anforderungen von B2B-Unternehmen, etwa bei komplexen Einkaufsorganisationen und bilden Genehmigungsprozesse mit verschiedenen Rollen und Entscheidern ab. Zudem bieten unsere Lösungen transparente Online-Bestellvorgänge, automatisierbare Freigaben mit vordefinierten Schwellenwerten für Budgets und Self-Service-Funktionalitäten wie das Platzieren und Verhandeln von Preisangeboten. Damit beschleunigt sich die Einkaufsabwicklung und Transaktionskosten sinken.
Intershop bietet die Funktionen, die sich B2B-Profis wünschen:
B2B-Katalogverwaltung: Verkäufer passen ihre Shops an Unternehmen, Abteilungen oder Nutzer an – Einkäufer erhalten passende Inhalte, Produkte und Preislisten.
Rollenbasiertes Dashboard mit Self-Service-Optionen: B2B-Kunden können den Bestellstatus und andere Nutzer verwalten, Bestellvorlagen anlegen sowie Preisangebote platzieren.
Einkäufer können Firmenkonten konfigurieren, Preislisten und Produktkataloge einsehen sowie Benutzer hinzufügen und Freigabeprozesse, Budgets oder Kostenstellen verwalten.
CSV-Datei-Upload und voreingestellte Anforderungslisten für Online-Bestellungen sowie Open Catalog Interface (OCI) für die Einbindung Ihres Online-Shops in Beschaffungsprozesse.
Vertriebsteams können Kunden bei der Erstellung von Aufträgen in Ihrem Namen unterstützen und schnell auf digitale Angebotsanfragen reagieren – mit dafür vorgesehenen Workflows.
Der international führende Anbieter für professionelle Textildienstleistungen und Waschraumhygiene bietet seinen Geschäftskunden einen komfortablen Online-Shop mit Service-Portal und baut seit dem Relaunch auch auf das Internet of Things.
Intershop ist die ideale Lösung für Hersteller, die mithilfe eines Kundenportals ihr After-Sales- und Service-Geschäft digitalisieren wollen.
The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites, Q2 2020