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Miele développe de nouveaux marchés en ligne avec Intershop

  • Le fabricant d’électroménagers haut de gamme s’implante sur 18 nouveaux marchés internationaux
  • Évite de changer à nouveau de plateforme de commerce électronique, processus coûteux
  • Basé sur Microsoft Azure Cloud Germany (MCD) et le modèle SaaS

Miele, fabricant d’électroménagers haut de gamme, poursuit l’expansion de sa présence en ligne sur 18 nouveaux marchés grâce à Intershop Commerce Suite. La solution de modèle SaaS (Software-as-a-service) basée sur MS Azure est déjà opérationnelle en Australie et en Nouvelle-Zélande, et le sera dans les autres pays d’ici la mi-octobre.

Daniel Kaschula, chef de la gestion des programmes e-commerce chez Miele, explique : « Nous avons besoin d’une solution de commerce d’entreprise performante à l’échelle internationale, tout en sachant que nos équipes de commerce électronique sont relativement réduites sur nos marchés émergents. Nous avons donc opté pour une solution abordable et facile à gérer. La modularité de la plateforme Intershop nous permet de mettre à niveau les fonctionnalités d’opération en ligne selon les besoins, sans avoir besoin de rechanger de plateforme par la suite, un processus qui s’avère coûteux. »

Après la mise à jour de la plateforme de commerce électronique vers la dernière version d’Intershop Commerce Suite, l’infrastructure SaaS sous-jacente a également été transférée vers Microsoft Cloud Germany (MCD) et s’intègre désormais au serveur d’images Full Service d’Intershop, au SAP pour l’importation de catégories et de produits ainsi qu’aux systèmes ERP ASW, Navision et IBS. Chacun des 18 canaux en ligne offre différents ensembles de fonctions, propose une connexion unique et une fonctionnalité d’ouverture de session Facebook pour faciliter son utilisation et s’intègre parfaitement aux systèmes d’entrepôt de Miele.

Axel Köhler, directeur d’exploitation chez Intershop, commente : « Miele est client d’Intershop depuis 2010. Les voir migrer maintenant vers notre dernier logiciel associé à Azure relève plus que de la simple intuition, il s’agit d’un geste réfléchi basé sur leur expérience dans le but de développer leur activité en ligne. Nous sommes très heureux de les accompagner dans leur démarche. »

La société Miele a un long et riche passé d’ingénierie de haute qualité. « Immer besser » (Toujours mieux), la devise de l’entreprise depuis ses débuts, est synonyme de l’engagement à mettre en œuvre les plus hauts standards de qualité, de longévité et d’amélioration, tant au niveau de la production que des pratiques commerciales. Cette philosophie est autant pertinente aujourd’hui qu’elle l’était il y a près de 120 ans. Miele, dont le siège social mondial est situé à Gütersloh en Allemagne, est un leader mondial dans la production d’appareils électroménagers haut de gamme pour les professionnels et les particuliers. La société dispose de ses propres filiales et d’importateurs dans près de 100 pays. Son chiffre d’affaires dépasse aujourd’hui les 3,93 milliards d’euros.

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